Häufig gestellte Fragen - FAQs

Kann ich auch direkt im Schulshop bestellen?
Ja, auch im Schulshop wird Ihre Bestellung über die Online-Plattform erfasst.
Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung vor Ort einzugeben.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bezahlt oder bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie: Deutsche Bücher können nach Abschluss der Bestellung nicht storniert oder zurückgegeben werden, da wir diese ausschließlich auf Vorbestellung aus Deutschland beziehen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
Ja, Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine E-Mail-Bestätigung sowie weitere Updates zum Bearbeitungs- und Abholstatus Ihrer Bestellung.

Der Schulshop verkauft keine gebrauchten Bücher mehr auf Kommissionsbasis.

Wir nehmen jedoch gerne Buchspenden an und bieten alle verbleibenden Second-Hand-Bücher über unseren Online-Shop an.

Darüber hinaus werden gebrauchte Bücher regelmäßig über die Eltern-WhatsApp-Gruppen sowie beim jährlichen DSP-Gemeinschaftsbasar angeboten.

Bitte achten Sie beim Kauf über die WhatsApp-Gruppen darauf, dass die ISBN-Nummern mit denen auf der offiziellen, von den Lehrkräften genehmigten Bücherliste übereinstimmen.

Wir verkaufen gebrauchte Schulkleidung, die wir durch Spenden erhalten.

Schulkleidung:
Artikel der Schulkleidung können innerhalb von 7 Tagen nach Abholung umgetauscht werden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen sind.

Bücher und Schreibwaren:
Bücher und Schreibwaren sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere deutsche Bücher nicht storniert oder zurückgegeben werden können, da diese ausschließlich auf Vorbestellung aus Deutschland bezogen werden.

Rückerstattungen:
Erstattungen erfolgen als Gutschrift im DSP-System oder über Sticitt, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Can I also place my order directly at the Schulshop?
Yes, even in the Schulshop, your order will be processed through the online platform. Our team will gladly assist you in placing your order on site.

Can I change or cancel my order afterwards?
Changes or cancellations are only possible as long as the order has not yet been paid for or processed.

Please note: German books cannot be cancelled or returned once the order has been completed, as these are ordered exclusively on a pre-order basis from Germany.

Will I receive an order confirmation by email?
Yes, once your order has been completed, you will automatically receive an email confirmation as well as further updates on the processing and collection status of your order.

The Schulshop no longer sells used books on a consignment basis.

However, we gladly accept book donations and offer any remaining second-hand books through our online shop.

In addition, used books are regularly offered through the parent WhatsApp groups and at the annual DSP Community Bazaar.

When purchasing via the WhatsApp groups, please make sure that the ISBN numbers match those on the official teacher-approved book list.

We do sell second-hand clothing which we receive from donations.

School clothing:
School clothing items can be exchanged within 7 days of collection, provided they are unworn, unwashed, and have the original tags attached.

Books and Stationery:
Books and stationery cannot be exchanged or returned unless they are faulty or incorrectly supplied.

Please note that German books cannot be cancelled or returned, as they are specially ordered from Germany based on confirmed pre-orders only.

Refunds:
Refunds are issued as a credit in the DSP system or via Sticitt, depending on the original payment method.